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Warentest beklagt Service bei Reiseportalen

Die Stiftung Warentest hat sich neun Vermittlungsportale für Pauschalreisen angesehen und festgestellt, dass die Informationen, die sie bieten, aus ein- und derselben Datenbank stammen: Traveltainment. Hier bedienen sich übrigens auch die 11.000 Reisebüros in Deutschland. Unterschiede gab es dennoch - vor allem beim Service. Beim Leipziger Portal „Ab-in-den-Urlaub“ zum Beispiel mussten die Tester 17mal anrufen, um jemanden zu erreichen, und alle drei E-Mail-Anfragen wurden erst nach zweieinhalb Wochen mit einem Formschreiben beantwortet. Die drei besten Anbieter sind Lastminute.de, Travelscout24.de und Travelchannel.de.

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